Политика конфиденциальности

1.              ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


1.1.        Настоящая политика конфиденциальности (далее – "Политика") Общества с Ограниченной Ответственностью "БиБиЛенз" (ИНН 7806288771, ОГРН 1177847286979, КПП 781401001, юридический адрес: 197227, Санкт-Петербург, пр. Комендантский, д. 4, корп.2, лит. А, пом. 32Н, далее – "Оператор"), выступающего в качестве оператора персональных данных, является документом, определяющим его политику в отношении обработки персональных данных и содержит сведения о реализуемых требованиях к их защите.

1.2.       Оператор предоставляет доступ неограниченного круга лиц к настоящей Политике с использованием средств сети "Интернет", для чего размещает ее на странице Сайта, к которой любое лицо может получить доступ с помощью следующего указателя: https://linzivvoronezhe.ru/politika-konfidencialnosti

1.3.      Под персональными данными в настоящей Политике понимается информация, относящаяся прямо или косвенно к физическому лицу – субъекту персональных данных (далее – "Пользователь").

1.4.        Персональные данные собираются посредством:

1.4.1.       сайта в сети "Интернет", расположенного по адресу: [https://linzivvoronezhe.ru/] (ранее и далее – "Сайт"); и/или

1.4.2.       сообщения этих данных Пользователем в ходе разговора с представителем Оператора по номеру телефона Оператора, указанному на Сайте.

1.5.        Принятие Пользователем Политики и предоставление Оператору согласия на обработку персональных данных Пользователя, в том числе путем их передачи третьим лицам, в объеме и на условиях, указанных в Политике, происходит путем и в момент:

1.5.1.     нажатия Пользователем на размещенную на главной странице Сайта кнопку "Регистрация" заполнения Пользователем формы размещенной во всплывающем окне  нажатия Пользователем на кнопку "Зарегистрироваться", либо

1.5.2.  нажатия Пользователем на размещенную на главной странице Сайта кнопку "Быстрый заказ"  заполнения Пользователем формы размещенной во всплывающем окне à нажатия Пользователем на кнопку "Заказать", либо

1.5.3.   нажатия Пользователем на размещенную на главной странице Сайта кнопку "Перезвоните мне" à заполнения Пользователем формы размещенной во всплывающем окне  нажатия Пользователем на кнопку "Отправить", либо

1.5.4.    начала телефонного разговора с представителем Оператора, инициированного Пользователем путем набора номера телефона, размещенного на Сайте.

1.6.        Функционал Сайта не позволяет Оператору собирать персональные данные о Пользователе способами, указанными в пунктах 1.4.1, 1.5.1-1.5.3 Политики, без заполнения Пользователем всех необходимых полей на Сайте.

1.7.        Если Пользователь не согласен с Политикой или изменениями Политики, он не сможет совершать предварительные заказы товаров посредством Сайта, что, однако, не лишает Пользователя возможности оформить предварительный заказ или получить консультацию путем личной явки в офис или в один из магазинов Оператора.

1.8.        Персональные данные обрабатываются Оператором для целей заключения или исполнения договоров (далее – "Договор"), стороной (выгодоприобретателем) по которым выступает Пользователь. Указанные Договоры заключаются с Пользователем посредством акцепта оферты (далее – "Условия"), опубликованной на странице Сайта, к которой любое лицо может получить доступ с помощью следующего указателя: http://linzivvoronezhe.ru/oferta. К целям заключения или исполнения Договоров относятся, в частности, следующие:

1.8.1.       идентификация Пользователя, проведение переговоров о заключении Договора, согласование условий Договора, формирование, уточнение, изменение предварительного заказа товара и заключение Договора с Пользователем;

1.8.2.      обмен сообщениями (в устной или электронной форме) между Пользователем и Оператором;

1.8.3.     обеспечение Оператором Пользователя полной и достоверной информацией о товарах, предложение о приобретении которых размещено на Сайте;

1.8.4.       совершение Оператором действий, необходимых для исполнения Договора в объеме и в сроки, согласованные с Пользователем;

1.8.5.   анализ обезличенной статистической информации, необходимой для улучшения качества исполнения Договора Оператором ("качества обслуживания"), в том числе исправления, изменения, улучшения и дополнения функционала Сайта;

1.8.6.       предоставление Пользователю функционала Сайта, исправление, изменение, улучшение и дополнение такого функционала;

1.8.7.       размещение или распространение рекламы.

1.9.     В связи с тем, что обработка персональных данных Пользователя осуществляется в целях заключения и исполнения Договора, стороной которого является Пользователь, согласие Пользователя на такую обработку не требуется.

1.10.  Если в соответствии с законом обработка определенных категорий персональных данных допускается только с письменного согласия субъекта персональных данных, обработка Оператором таких категорий персональных данных Пользователя осуществляется на основании отдельного письменного согласия Пользователя и в соответствии с требованиями закона.

1.11.  Обработка персональных данных Пользователя, сделанных общедоступными Пользователем либо по его просьбе, осуществляется без согласия Пользователя в части таких персональных данных, если иное не следует из законодательства Российской Федерации и отсутствуют иные законные основания для обработки персональных данных Пользователя.

1.12.     Оператор вправе по своему усмотрению изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики размещается на Сайте и вступает в силу со дня ее опубликования.

2.              ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


2.1.        Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Оператором на законной и справедливой основе.

2.2.     Обработка персональных данных Пользователя ограничивается достижением целей, указанных в пункте 1.8 Политики. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, несовместимую с целями сбора персональных данных Пользователя.

2.3.       Оператор не объединяет базы данных, содержащие персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

2.4.        Оператор обрабатывает только те персональные данные Пользователя, которые отвечают целям их обработки.

2.5.      Содержание и объем обрабатываемых Оператором персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Оператор не осуществляет обработку избыточных по отношению к заявленным целям их обработки персональных данных Пользователя.

2.6.       Оператор обеспечивает при обработке персональных данных Пользователя их точность, достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры (либо обеспечивает их принятие) по удалению или уточнению неполных или неточных данных Посетителя.

2.7.        Хранение персональных данных осуществляется Оператором в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, в течение срока действия Договора, если больший срок не предусмотрен Договором или не обязателен в силу законодательства.

2.8.   Оператор соблюдает иные принципы обработки персональных данных, предусмотренные законодательством Российской Федерации или международно-правовыми нормами.
 

3.              СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


3.1.        К персональным данным Пользователя относятся сведения, которые он предоставляет для регистрации на Сайте, размещения предварительного заказа посредством Сайта, заключения или исполнения Договора, в том числе сведения, передаваемые при обмене электронными сообщениями через Сайт (через всплывающую форму, активируемую с помощью кнопок "Зарегистрироваться", "Заказать", "Отправить") или в ходе устных переговоров с представителем Оператора, осуществляемых способом, указанным в пункте 1.4.2 Политики.

3.2.        В состав персональных данных Пользователя, которые могут обрабатываться и передаваться Оператором, входят, не ограничиваясь ими:

3.2.1.       фамилия, имя, отчество;

3.2.2.       номер мобильного/стационарного телефона;

3.2.3.       адрес места работы/места жительства/места пребывания;

3.2.4.       адрес электронной почты;

3.3.        Иная информация предоставляется Пользователем по его желанию.

3.4.        В случае предоставления Пользователем Оператору персональных данных третьего лица, Пользователь обязан предварительно получить согласие такого третьего лица на обработку персональных данных третьего лица и ознакомить его с Политикой. Факт предоставления Пользователем Оператору персональных данных означает получение Пользователем согласия третьего лица и ознакомление его с Политикой. Пользователь обязан возместить Оператору любые убытки, причиненные нарушением настоящего пункта.

3.5.        Оператор не собирает и не обрабатывает иным образом сведения о состоянии здоровья Пользователя.

4.              БИОМЕТРИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ


4.1.       Пользователь может передать Оператору в связи с заключением и исполнением Договора биометрические персональные данные, характеризующие физиологические особенности Пользователя, необходимые для исполнения Договора.

4.2.      Персональные данные, указанные в пункте 4.1 настоящей Политики, не используются Оператором для идентификации Пользователя, в связи с чем письменное согласие Пользователя на их обработку не требуется.

5.              ИНАЯ ОБРАБАТЫВАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ


5.1.        Помимо персональных данных Пользователей (пункты 3 и 4 Политики), Оператор может осуществлять также обработку следующей информации о Пользователях и иных посетителях Сайта:

5.1.1.       стандартные данные, получаемые http-сервером при доступе к Сайту и последующих действиях посетителя Сайта, в том числе IP-адрес хоста, вид используемой операционной системы и тип браузера, посещенные страницы Сайта.

5.1.2.       автоматически отправляемые Оператору фрагменты данных, используемые для сохранения данных на стороне посетителя Сайта (“cookie” и им подобные).

5.1.3.       обезличенная информация, получаемая в результате действий посетителя Сайта.
 

6.              ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ И ИХ ЗАЩИТА


6.1.        Пользователь соглашается с тем, что Оператор для целей исполнения своих обязанностей и осуществления прав, вытекающих из Договора или в связи с его заключением, иных документов, принятых Оператором, и норм законодательства Российской Федерации, имеет доступ к любой информации, которая передана Пользователем Оператору посредством Сайта или в ходе обмена сообщениями с Оператором, в том числе, к персональным данным Пользователя.

6.2.        Оператор принимает организационные и технические меры, необходимые и достаточные для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц в отношении таких данных.

6.3.    Оператор свободно распоряжается обезличенной статистической информацией, касающейся использования Сайта Пользователем и функционирования Сайта, в том числе вправе передавать ее третьим лицам.

6.4.        Лица, не являющиеся сотрудниками и представителями Оператора, доступ к персональным данным Пользователя не имеют, за исключением персональных данных, которые сделаны Пользователем общедоступными, а также случаев, предусмотренных настоящей Политикой или законом.

7.              ИЗМЕНЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


7.1.        Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию о себе, поддерживать ее актуальность. Достоверность и актуальность информации, переданной Пользователем посредством Сайта или в ходе обмена сообщениями с Оператором, предполагается Оператором. В случае наличия у Оператора оснований полагать, что предоставленные Пользователем персональные данные не являются точными, достаточными или актуальными, Оператор может запросить у Пользователя уточнение (дополнение, актуализацию) предоставленной ранее информации.

Все негативные последствия, связанные с предоставлением Пользователем Оператору недостоверной или неактуальной информации либо неполучением ответа на запрос Оператора лежат на Пользователе.

7.2.        Отзыв Пользователем своего согласия на обработку всех предоставленных им ранее Оператору персональных данных, либо отказ от обработки персональных данных, без использования которых заключение, дальнейшее исполнение, изменение или прекращение Договора становится невозможным, считается отказом Пользователя от Договора, который вступает в силу с момента его получения Оператором.

7.3.        Персональные данные уничтожаются в случае:

7.3.1.      прекращения Договора между Пользователем и Оператором в результате отказа Пользователя, совершенного в порядке пункта 7.2 Политики, – на следующий календарный день;

7.3.2    если направленные Пользователем персональные данные являются избыточными по отношению к цели заключения или исполнения Договора (в том числе если Пользователь направил персональные данные, содержащие сведения о состоянии здоровья, религиозных убеждениях или интимной жизни, но не ограничиваясь названными категориями персональных данных) – в течение 24 (двадцати четырех) часов;

7.3.3.      если Пользователь или иное лицо направил Оператору любым способом и в любой форме персональные данные, не имеющие отношения к заключению или исполнению Договора, – в течение 24 (двадцати четырех) часов.

8.              СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


8.1.   Срок обработки персональных данных Пользователя равен сроку действия Договора между Оператором и Пользователем. Срок хранения персональных данных после прекращения Договора составляет 3 (три) года за исключением случая, когда Договор прекращается в соответствии с пунктом 7.2 Политики.

8.2.     Если законодательством Российской Федерации установлен иной срок для хранения отдельных категорий персональных данных Посетителя, чем предусмотренный настоящей Политикой, то предусматривается срок, установленный законом.
 

9.              ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ


9.1.       Пользователи вправе направлять любые свои заявления по поводу настоящей Политики, в том числе вопросы, предложения и пожелания, по адресу электронной почты: info@linzivvoronezhe.ru

9.2.        Настоящая Политика вступает в силу с момента ее размещения на странице, указанной в пункте 1.2 Политики.

Дата публикации: 03.04.2018

Общие вопросы / FAQ
Как заказать линзы

Чтобы заказать контактные линзы в интернет магазине Вам необходимо иметь действующий рецепт. Как выглядит рецепт и какая информация Вам необходима для правильного заказа линз Вы можете понять из нашей статьи "Как прочитать рецепт". Если у Вас нет под рукой рецепта, но есть упаковка из под линз, которые Вы используете, Вы можете легко повторить в заказе параметры, указанные на упаковке.

В случае, если Вы никогда не носили линзы и у Вас нет рецепта на контактные линзы (линзы, а не очки), мы не можем Вам запретить заказывать линзы, но категорически не советуем этого делать, т.к. Вы можете нанести вред своим глазам. Кроме того, при самостоятельном выборе контактных линз, мы не принимает претензии на качество линз, т.к. возможный дискомфорт, качество зрения и другие более более существенные проблемы могут быть связаны не с качеством линз, а с их неправильным подбором и/или использованием.

Обращаем также Ваше внимание, что рецепт рекомендуется обновлять не реже 1 раза в 2 года.

Могу ли заказать линзы только для одного глаза

Да, конечно!

Просто выберите свои линзы, выберите параметры и укажите количество требуемых упаковок.

Как сделать заказ, если я ношу различные марки контактных линз в каждом глазу?

В этом случае надо дважды выбрать свои линзы с нужными параметрами и указать количество упаковок. В корзине заказа Вы увидите 2 разные упаковки (одинаковые линзы с разными параметрами или разные линзы в зависимости от Вашего рецепта)

Какие параметры из рецепта я должен ввести при выборе линз

На странице контактных линз вам будет предложено ввести ряд параметров:

Базовая кривая (BC): кривизна линзы в миллиметрах, как правило, между 8,3 и 9,0.

Диаметр (D): диаметр контактной линзы. Это число колеблется от 13.8 до 14.5.

Сила (PWR / SPH): + или – Диаграмма следовать номером например -4.50 или +0.25. Это представляет необходимый уровень визуальной коррекции, а также то, исправляют ли ваши линзы дальнозоркость (плюс /+ силы) или близорукость (минус/- силы). Для некоторых контактных линз сила может также быть 0.00, plano.  Чаще всего это встречается в цветных контактных линзах, когда требуется изменение цвета глаз без коррекции зрения.

При астигматизме также потребуются следующие значения:

Цилиндр (CYL): минус число, которое увеличивается в масштабе 0,25 диоптрий, в диапазоне от -0,25 до -2,75.

Ось (AXIS): число от 0 до 180, определяющее направление, необходимое для коррекции астигматизма.

Если вы носите мультифокальные контактные линзы, также потребуются следующие значения:

Аддидация (добавить):  + число между 0.50 и 3.00, или называют высоким, средним или низким. Это дополнительная сила, которая определяет уровень коррекции, необходимый для фокусировки на ближних объектах.

Доминантный (D): выбор между "D" и "N" для определения того, какой глаз является доминирующим и не доминирующим.

Обращаем Ваше внимание, что если параметр линз имеет только один вариант значения, то он не выбирается.

Как использовать промокод

Если у вас есть промокод скидки, пожалуйста, введите его название или значение на странице корзины.

Как я могу отменить или изменить свой заказ?

Если Вы обнаружили, что ввели заказ с ошибкой - хотите что-то изменить, удалить или добавить, свяжитесь с нами любым удобным Вам способом (наши контакты представлены на все страницах сайта). Сообщите оператору номер заказа и Ваши пожелания по изменению заказа.

Для отказа от заказа, сообщите любым способом об этом нашему оператору.

Какие методы доставки доступны?

Доставка осуществляется курьерской службой. Услуга самовывоза не предусмотрена.

Доставка производится во все дни недели. Желаемый день и время доставки Вы можете согласовать с нашими операторами. Мы постараемся максимально учесть Ваши пожелания.

Стоимость доставки зависит от суммы и веса заказа.

Сроки выполнения заказа

Большинство линз находится на нашем складе и по ним сроки выполнения определяются только сроками доставки. Они будут собраны в течение часа.

Если Вы заказываете астигматические, мультифокальные или цветные линзы, возможна задержка на 1-2 дня, т.к. из-за низкой востребованности ряда параметров линз мы не поддерживаем их наличие на нашем складе.

Если Вы заинтересованы в регулярном получении своих линз, сообщите нам об этом и мы будем их хранить у себя для Вас до следующего заказа.

Мой заказ был отправлен, но не прибыл, где он?

Если мы отправили Вам заказ сторонней службой доставки, мы сообщаем Вам трек-код, который позволит Вам отследить состояние доставки.

В любом случае Вы можете обратиться к нам, указав номер заказа, и мы свяжемся с Вами для информирования.
 

Мне доставили не правильный заказ

Мы просим Вас проверять соответствие доставленного заказа Вашему размещенному заказу. В случае обнаружения ошибки, не принимайте заказ и не оплачивайте. Мы постараемся в кратчайшие сроки исправить свою ошибку.

Если Вы обнаружили ошибку после получения заказа, сообщите нам об этом. От Вас потребуется возврат ошибочного товара, мы же доставим Вам новый. Обращаем Ваше внимание, что упаковка должна быть цельной и без надписей и наклеек.

Мой заказ поврежден при доставке

Если Ваш заказ был поврежден в пути, пожалуйста, позвоните нам по телефону или напишите нам электронную почту. Поврежденная или сломанная наружная коробка не повлияет на ваши контактные линзы. Если индивидуальная упаковка, защищающая линзы, не повреждена, или не открыта, то линзы будут совершенно безопасны для использования.

Можно ли вернуть контактные линзы, если мой рецепт изменился?

Если ваш рецепт изменился, и ваши контактные линзы были приобретены за последние 6 месяцев, вы можете вернуть или обменять любые неоткрытые, неповрежденные и немаркированные коробки контактных линз.

Как оплатить заказ

Вы можете оплатить заказ наличными курьеру при получении заказа. Также можете оплатить пластиковой картой через терминал курьеру при получении заказа. Наши курьеры имеют при себе кассовый аппарат и терминал.

Если Вам удобно, Вы можете предоплатить заказ на наше сайте картами Visa, MasterCart. Также доступны другие варианты оплаты, которые представлены на сайте. Во избежании недоразумений с предоплатой, просим Вас не перечислять деньги до получения подтверждения о готовности заказа.

Loading...