Договор оферты

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ на покупку контактных линз и/или средств ухода за ними

(далее по тексту Договор)

Термины

Сайт – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет linzivvoronezhe.ru. На нём представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Клиенту.

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Продавец –  компания, реализующая Товар, представленный на Сайте.

Клиент – физическое лицо, размещающее Заказы на Cайте, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на Сайте.

Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора.

Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение и доставку по указанному Клиентом адресу, либо посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Рецепт — оформленный должным образом рецепт на контактные линзы от медицинского специалиста. Рецепт должен содержать ФИО пациента, наименование контактных линз, раствора для контактных линз, капель, все необходимые параметры контактных линз, подпись и ФИО медицинского специалиста. Срок годности рецепта составляет 6 месяцев.

Оператор – лицо, являющее сотрудником Продавца.

Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на Сайте.

  1. Общие положения
    1. В соответствии со ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, оплата Товара Клиентом является Акцептом Оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
    2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной-купле-продаже, Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
    3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.
    4. Публичная оферта признается акцептованной Клиентом с момента нажатия на Сайте кнопки «Заказать», «Оформить заказ» или «Оформить и оплатить», либо с момента сообщения Клиентом Оператору информации о Заказе в устной форме по телефону, указанному на Сайте, либо по электронной почте info@linzivvoronezhe.ru.
  2. Предмет Договора
    1. Продавец обязуется передать Клиенту Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
    2. Настоящий Договор регулирует розничную куплю-продажу Товара на Сайте, в том числе:
      • самостоятельное оформление Клиентом Заказа на Сайте;
      • оплату Клиентом Заказа, оформленного на Сайте;
      • выполнение и передачу Заказа Клиенту в собственность на условиях настоящего Договора.
  3. Регистрация на Сайте
    1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
    2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
  4. Оформление и сроки выполнения Заказа
    1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:
      • посредством устного или письменного сообщения Оператору;
      • оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте или на любом другом ресурсе;
    2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
      • ФИО Клиента либо Получателя Заказа;
      • контактный телефон;
      • адрес доставки Заказа;
      • способ доставки Заказа;
      • форму оплаты Заказа;
      • по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору, в том числе этаж, наличие лифтов, прочие ориентиры.
    3. При обработке Заказа, оформленного Клиентом самостоятельно на Сайте, Оператор посредством телефонного звонка подтверждает заказ, а также согласовывает дату, адрес и время доставки.
    4. При отсутствии Товара на складе Продавца и/или необходимости его заказа у Поставщиков, Оператор обязан поставить в известность об этом Клиента по телефону/электронной почте.
    5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара. При оформлении Заказа Клиент использует информацию из Рецепта. Для более подробной консультации необходимо обратиться к специалисту.
    6. Заказ подлежит отмене при отсутствии возможности связаться с Клиентом по указанным контактным данным.
  5. Доставка Товара
    1. Условия и сроки доставки зависят от региона доставки. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
    2. Предпочтительные способы доставки Товаров представлены на Сайте. Мы можем доставить Товар любым иным способом при условии дополнительного соглашения с Клиентом.
    3. Стоимость доставки каждого Заказа указывается на Сайте Продавца и рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки, формы оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Сайте.
    4. При передаче Заказа Клиент обязан проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, произвести оплату Заказа (при наличном расчете) и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Продавца, а именно, курьер осуществляющий выдачу Товара, не является специалистом и не дает консультаций.
    5. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки получение Заказа в пункте самовывоза, Клиент обязуется получить Заказ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления Клиента о готовности к выдаче Заказа в пункте самовывоза. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от исполнения Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом, если не полученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном статьями 484, 513 и 514 ГК РФ
  6. Оплата Товара
    1. Все цены опубликованы на Сайте и указаны в рублях за единицу Товара (в оригинальной заводской упаковке). В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.
    2. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит. В случае отображения нулевой цены на товар, представленный на сайте и в корзине заказа клиента, цену нужно уточнять у менеджера.
    3. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.
    4. Клиент обязуется оплачивать Товар в полном объёме, частичная оплата Товара запрещена.
    5. Способы оплаты Товара:
      • наличный расчет;
      • с помощью банковской карты;
    6. При выборе Клиентом оплаты наличными при передаче Товара Клиент передает деньги курьеру. Оплата принимается в российских рублях, строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.
    7. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
      1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
      2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ.
    8. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар, проводить акции. Виды скидок, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
    9. Если Клиент участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестает действовать в отношении приобретаемого Клиентом Товара
  7. Срок службы, обмен и возврат Товара
    1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте. Срок годности на контактные линзы и средства ухода за ними устанавливается производителем, указывается на упаковке и датируется с момента производства.
    2. В соответствии с действующим законодательством РФ контактные линзы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.
    3. В случае, если Вам были проданы линзы НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, процедура обмена следующая:
      • Позвоните по контактным телефонам, указанным на Сайте, или напишите письмо на почту info@linzivvoronezhe.ru;
      • Предъявите наш кассовый чек, упаковку от линз, Рецепт и линзы ненадлежащего качества;
      • Мы направим линзу на экспертизу производителю или уполномоченной организации и сообщим вам о сроке ее выполнения;
      • Если ненадлежащее качество контактной линзы будет установлено, мы заменим линзу или всю упаковку (по согласованию с производителем).
    4. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется только в той же форме, которую использовал Клиент при оплате Заказа в течение 10 (десяти) рабочих дней банка.
  8. Ответственность
    1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
    2. Продавец не несёт ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
  9. Конфиденциальность и защита персональной информации
    1. Персональные данные Клиента обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
    2. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
    3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Клиентом в рамках настоящей Оферты.
    4. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера, поскольку рассылка является неотъемлемой частью Программы лояльности. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин путем информирования Продавца о своем отказе по телефонам, указанным на Сайте, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес: info@linzivvoronezhe.ru.
    5. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва Акцепта настоящей Оферты.
    6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
    7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
  10. Срок действия Оферты
    1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте linzivvoronezhe.ru и действует до момента отзыва Оферты Продавцом.
    2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты или отзывать Оферту в любой момент по своему усмотрению.
  11. Дополнительные условия
    1. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Клиентов или без такового.
    2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
    3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при не достижении соглашения спор решается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечёт за собой недействительность остальных положений.
Общие вопросы / FAQ
Как заказать линзы

Чтобы заказать контактные линзы в интернет магазине Вам необходимо иметь действующий рецепт. Как выглядит рецепт и какая информация Вам необходима для правильного заказа линз Вы можете понять из нашей статьи "Как прочитать рецепт". Если у Вас нет под рукой рецепта, но есть упаковка из под линз, которые Вы используете, Вы можете легко повторить в заказе параметры, указанные на упаковке.

В случае, если Вы никогда не носили линзы и у Вас нет рецепта на контактные линзы (линзы, а не очки), мы не можем Вам запретить заказывать линзы, но категорически не советуем этого делать, т.к. Вы можете нанести вред своим глазам. Кроме того, при самостоятельном выборе контактных линз, мы не принимает претензии на качество линз, т.к. возможный дискомфорт, качество зрения и другие более более существенные проблемы могут быть связаны не с качеством линз, а с их неправильным подбором и/или использованием.

Обращаем также Ваше внимание, что рецепт рекомендуется обновлять не реже 1 раза в 2 года.

Могу ли заказать линзы только для одного глаза

Да, конечно!

Просто выберите свои линзы, выберите параметры и укажите количество требуемых упаковок.

Как сделать заказ, если я ношу различные марки контактных линз в каждом глазу?

В этом случае надо дважды выбрать свои линзы с нужными параметрами и указать количество упаковок. В корзине заказа Вы увидите 2 разные упаковки (одинаковые линзы с разными параметрами или разные линзы в зависимости от Вашего рецепта)

Какие параметры из рецепта я должен ввести при выборе линз

На странице контактных линз вам будет предложено ввести ряд параметров:

Базовая кривая (BC): кривизна линзы в миллиметрах, как правило, между 8,3 и 9,0.

Диаметр (D): диаметр контактной линзы. Это число колеблется от 13.8 до 14.5.

Сила (PWR / SPH): + или – Диаграмма следовать номером например -4.50 или +0.25. Это представляет необходимый уровень визуальной коррекции, а также то, исправляют ли ваши линзы дальнозоркость (плюс /+ силы) или близорукость (минус/- силы). Для некоторых контактных линз сила может также быть 0.00, plano.  Чаще всего это встречается в цветных контактных линзах, когда требуется изменение цвета глаз без коррекции зрения.

При астигматизме также потребуются следующие значения:

Цилиндр (CYL): минус число, которое увеличивается в масштабе 0,25 диоптрий, в диапазоне от -0,25 до -2,75.

Ось (AXIS): число от 0 до 180, определяющее направление, необходимое для коррекции астигматизма.

Если вы носите мультифокальные контактные линзы, также потребуются следующие значения:

Аддидация (добавить):  + число между 0.50 и 3.00, или называют высоким, средним или низким. Это дополнительная сила, которая определяет уровень коррекции, необходимый для фокусировки на ближних объектах.

Доминантный (D): выбор между "D" и "N" для определения того, какой глаз является доминирующим и не доминирующим.

Обращаем Ваше внимание, что если параметр линз имеет только один вариант значения, то он не выбирается.

Как использовать промокод

Если у вас есть промокод скидки, пожалуйста, введите его название или значение на странице корзины.

Как я могу отменить или изменить свой заказ?

Если Вы обнаружили, что ввели заказ с ошибкой - хотите что-то изменить, удалить или добавить, свяжитесь с нами любым удобным Вам способом (наши контакты представлены на все страницах сайта). Сообщите оператору номер заказа и Ваши пожелания по изменению заказа.

Для отказа от заказа, сообщите любым способом об этом нашему оператору.

Какие методы доставки доступны?

Доставка осуществляется курьерской службой. Услуга самовывоза не предусмотрена.

Доставка производится во все дни недели. Желаемый день и время доставки Вы можете согласовать с нашими операторами. Мы постараемся максимально учесть Ваши пожелания.

Стоимость доставки зависит от суммы и веса заказа.

Сроки выполнения заказа

Большинство линз находится на нашем складе и по ним сроки выполнения определяются только сроками доставки. Они будут собраны в течение часа.

Если Вы заказываете астигматические, мультифокальные или цветные линзы, возможна задержка на 1-2 дня, т.к. из-за низкой востребованности ряда параметров линз мы не поддерживаем их наличие на нашем складе.

Если Вы заинтересованы в регулярном получении своих линз, сообщите нам об этом и мы будем их хранить у себя для Вас до следующего заказа.

Мой заказ был отправлен, но не прибыл, где он?

Если мы отправили Вам заказ сторонней службой доставки, мы сообщаем Вам трек-код, который позволит Вам отследить состояние доставки.

В любом случае Вы можете обратиться к нам, указав номер заказа, и мы свяжемся с Вами для информирования.
 

Мне доставили не правильный заказ

Мы просим Вас проверять соответствие доставленного заказа Вашему размещенному заказу. В случае обнаружения ошибки, не принимайте заказ и не оплачивайте. Мы постараемся в кратчайшие сроки исправить свою ошибку.

Если Вы обнаружили ошибку после получения заказа, сообщите нам об этом. От Вас потребуется возврат ошибочного товара, мы же доставим Вам новый. Обращаем Ваше внимание, что упаковка должна быть цельной и без надписей и наклеек.

Мой заказ поврежден при доставке

Если Ваш заказ был поврежден в пути, пожалуйста, позвоните нам по телефону или напишите нам электронную почту. Поврежденная или сломанная наружная коробка не повлияет на ваши контактные линзы. Если индивидуальная упаковка, защищающая линзы, не повреждена, или не открыта, то линзы будут совершенно безопасны для использования.

Можно ли вернуть контактные линзы, если мой рецепт изменился?

Если ваш рецепт изменился, и ваши контактные линзы были приобретены за последние 6 месяцев, вы можете вернуть или обменять любые неоткрытые, неповрежденные и немаркированные коробки контактных линз.

Как оплатить заказ

Вы можете оплатить заказ наличными курьеру при получении заказа. Также можете оплатить пластиковой картой через терминал курьеру при получении заказа. Наши курьеры имеют при себе кассовый аппарат и терминал.

Если Вам удобно, Вы можете предоплатить заказ на наше сайте картами Visa, MasterCart. Также доступны другие варианты оплаты, которые представлены на сайте. Во избежании недоразумений с предоплатой, просим Вас не перечислять деньги до получения подтверждения о готовности заказа.

Loading...